RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LA ORGANIZACIÓN.

La participación en una organización siempre está matizada de conflictos de distinta índole. Por lo general, se cree que el conflicto es dañino para la organización y se evita enfrentarlo, asociándolo a consecuencias catastróficas.

Al escuchar conflicto tiene connotación negativa, lo negativo esta en cómo  se enfrenta ya sea agresivamente o a destiempo.

Según la lectura un conflicto es un quiebre o interrupción de la comunicación en un grupo.

Cuando este conflicto se enfrenta en un inicio se mejoran las relaciones en el grupo, se crece y se establecen relaciones más profundas.

TIPOS DE CONFLICTOS

Ø  Interpersonal: se produce por discrepancia entre dos  o más personas.

Ø  Conflicto  por desacuerdo interpersonal: problema debido a diferencias de opiniones.

Ø  Conflicto antagonismo personal: papel importante de  las emociones y sentimientos de los involucrados.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

§  Yo gano tú pierdes: tratan por todos los medios de salir vencedores en la disputa.

§  Yo pierdo tú pierdes: si se pierde el otro también perderá algo, ambos pierden y el conflicto no queda resuelto.

§  Yo gano tu ganas: tratamiento optimista ambos van dispuestos a ceder en su posición.

CONFRONTACIÓN DE ANTAGONISTAS PERSONALES

Se producen roces o conflictos entre personas, a veces son malos entendidos.

Confrontación: enfrentar a una o varias personas, en opiniones no a la persona como tal.

La confrontación.

ü  Ser objetivo para presentar los dichos y hechos.

ü  Ser respetuoso, no se deben hacer acusaciones sin fundamento.

ü  Sentir afecto por el otro.

ü  Desear solucionar el conflicto

ü  Ser capaz de expresar lo que se está sintiendo.